FAQs

  • Como posso pagar a minha encomenda?

    Pode pagar os Produtos de acordo com uma das formas de pagamento disponíveis e indicadas no Site e que são:

     

    Pagamento com Cartão de Crédito: aceitamos Visa e MasterCard. Relembramos que se pretender utilizar o Visa Electron deverá ter autorização prévia do banco emissor do cartão.

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    Pagamento por PayPal: se optar por pagamento por Paypal, uma vez no Cesto de Compras será redirecionado para a página de login da PayPal onde, após entrar na sua conta, deve concluir o pagamento. Caso não tenha uma conta PayPal, pode proceder à abertura de uma conta e, de seguida, concluir a sua encomenda.

     

    Pagamento por Referência de Multibanco: esta forma de pagamento aplica-se apenas a encomendas provenientes do mercado português e o pagamento deve ser feito a partir de um banco em Portugal. A encomenda será enviada assim que tenhamos a confirmação de pagamento da mesma. O pagamento deve ser feito dentro de um período de cinco (5) dias úteis. Se o pagamento não for recebido dentro desse prazo, a encomenda será cancelada.

     

    O Cliente declara e garante à Sociedade que dispõe das autorizações eventualmente necessárias para efetuar o pagamento pela forma de pagamento escolhida para cada Encomenda.
    No caso de ser selecionada a forma de pagamento por transferência bancária, o(s) Produto(s) apenas será(ão) fornecido(s) após o recebimento do Preço.


    Para evitar qualquer atraso na concretização da Encomenda, a Sociedade solicitará ao Cliente a indicação, no momento da Encomenda, de um endereço de e-mail e número de telefone, que serão utilizados para confirmação do pagamento do Preço, quando necessário.

    Não sendo liquidado o Preço de uma Encomenda, a Sociedade reserva-se no direito de não dar seguimento à Encomenda e proceder ao seu cancelamento.

  • É possível reservar um artigo e comprá-lo mais tarde?

    Atualmente não dispomos de serviço de reserva de artigos na loja online.

  • Tenho algum custo a devolver o meu artigo?

    Para informações relativas a trocas, por favor consulte a área de Trocas e Devoluções.

  • Uma vez confirmada a encomenda posso posteriormente proceder ao seu cancelamento?

    Se o envio relativo à encomenda que pretende cancelar ainda não tiver sido realizado, a encomenda pode ser cancelada.

    Para o efeito deve contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.


    Se o processo de envio da mesma já tiver sido iniciado, terá que proceder consoante a nossa politica de devolução (para obter mais informações consultar o menu Trocas e Devoluções).
    Se for um cliente registado pode verificar o estado da sua encomenda no menu A Minha Conta, opção “As minhas encomendas”.

  • Quantas encomendas posso fazer?

    Na loja online não tem limite de encomendas se selecionar o pagamento VISA ou Paypal.
    No caso de encomendas com pagamento multibanco, limitamos a 3 encomendas num período de 5 dias.

     

    Sendo que se efetuar mais encomendas nestas condições, o CarKit autoparts reserva-se o direito de cancelar por ordem de entrada estas encomendas.

  • Como posso ter a certeza de que é seguro introduzir os dados do meu cartão?

    O site garante o mais elevado nível de segurança para cada compra.

    A recolha dos dados é feita através dos sistemas de codificação mais avançados tecnologicamente (SSL).


    Para pagamentos com Visa e MasterCard só serão aceites as transacções SEC (Secure Electronic Trading).

    Após a confirmação de que o cartão integra o sistema SEC, é feita uma ligação com o banco emissor do mesmo, para que este autorize o cliente a efetuar a compra.

     

    Assim que o banco confirme a autenticação, a cobrança é feita com o cartão. Caso contrário, o pedido será cancelado.

  • Não consigo completar a minha encomenda usando a opção de pagamento por cartão de crédito.

    Verifique se todos os dados do cartão de crédito foram corretamente digitados.

    Se o problema persistir deverá contactar o seu banco e reportar o problema.

  • Esqueci a minha palavra-chave. O que devo fazer?

    Caso esqueça a sua palavra-chave, por favor, aceda ao menu "Entrar" que se encontra na Página Principal e selecione a opção "Esqueci a minha palavra-chave".

    Introduza o seu endereço de email e esta ser-lhe-á automaticamente enviada.

  • É possível ter acesso às minhas encomendas já realizadas?

    Se for um cliente registado na loja online e realizar as encomendas com o seu login, toda a informação sobre as suas encomendas ficarão registadas no menu "As Minhas Encomendas".

  • O que são Cookies?

    Os cookies são elementos de identificação alfanumérica que transferimos para o disco rígido de seu computador através do navegador web.

    Eles permitem que os nossos sistemas reconheçam o seu navegador e lhe ofereçamos serviços, tais como reconhecer o seu perfil quando entra na nossa loja online.


    Na função de Ajuda, disponível na barra de menu da maioria dos navegadores, encontra informação de como deve proceder para evitar que seu navegador aceite novos cookies ou como desativar os cookies recebidos.
    Recomendamos que a cada navegação que faça a partir de um computador partilhado, cujo navegador esteja configurado para aceitar cookies, no final da navegação faça logoff completo.

  • Contacto apoio ao cliente

    O Serviço de Apoio ao Cliente da loja online está disponível para esclarecer as suas dúvidas, fornecer informações e receber sugestões.
    Encontra todos os nossos contactos aqui.

  • Irei sempre receber os produtos que encomendo?

    Todos os artigos disponíveis na loja online estão disponíveis nos nossos armazéns no momento em que são apresentados.

    A informação sobre a(s) cor(es) e a disponibilidade apresentadas na loja online é permanentemente atualizada, o que assegura que, em 99% dos casos, a informação sobre a disponibilidade está correta.

     

    A probabilidade de rutura de stock dos produtos à venda na loja online aumenta quanto maior for o intervalo de tempo entre a colocação do produto no cesto e a confirmação da encomenda.

    Adicionalmente, se vários compradores colocarem o mesmo produto no Cesto, pode ocorrer rutura e, nesse caso, a encomenda prioritária para tratamento será aquela que primeiro foi confirmada.

  • Qual a morada para o envio das minhas devoluções?

    Deverá enviar as suas devoluções para:

     

    PARTS 2.0, SA

    Apartado 1119

    EC Camarate

    2681-901 Camarate

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