Trocas e Devoluções

Como posso trocar um artigo que comprei na loja online? 

Após a receção da encomenda, o(a) cliente dispõe de um prazo de 14 dias (8 dias em período promoções/saldos), para devolver ou trocar o seu artigo.

 

Na área "A minha conta" deverá aceder ao menú "Devoluções", e seleccionar a encomenda em questão. Uma vez selecionada, escolha a opção de troca. 

Apenas poderá fazer a troca por um artigo igual à sua encomenda no tamanho ou cor. Deverá seguir as instruções que se apresentam de seguida.


Caso pretenda um novo artigo, deverá selecionar a opção de Devolução, que será tratada como uma nova encomenda.

 

Poderá efetuar a devolução na loja online, com as seguintes condições:

  • os produtos não podem ter sido utilizados, e deverão manter as suas características originais e etiquetas intactas;
  • os produtos não deverão conter dedadas, marcas e riscos;
  • os produtos têm de estar nas perfeitas condições para nova venda.

 

 

Para efetuar a devolução basta aceder ao menu “A minha conta” e seguir os passos apresentados para a Troca. Indique-nos qual o motivo da sua devolução e siga as instruções que se apresentam de seguida.

 

A morada para o envio da sua devolução é:

 

PARTS 2.0, SA
Apartado 1119
EC Camarate
2681-901 Camarate

 

* Os custos dos portes de devolução são por conta do cliente.

  

Quando e como receberei o reembolso?

Uma vez recebida a encomenda devolvida, o CarKit autoparts analisará e confirmará o seu estado de conservação e, uma vez aprovada a devolução, receberá o montante correspondente ao artigo devolvido na mesma modalidade em que efectuou a sua compra.

Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou gastos, o CarKit autoparts, reserva-se ao direito de não aceitar a troca/devolução e assim recusar o reembolso dos mesmos.

Quaisquer taxas e impostos que tenham sido pagos quer por envio, quer com a devolução da encomenda não serão reembolsados.


De quanto tempo disponho para realizar a devolução?

O prazo para qualquer devolução é de 14 dias a contar da data de receção da encomenda.


Após rececionar a devolução, e se confirmados todos os requisitos da nossa Política de Devolução, receberá um e-mail informando-o de que o reembolso será processado.

O tempo necessário para proceder ao estorno dependerá da forma de pagamento utilizada, podendo ir até 14 dias:

  • Cartão de Crédito: o prazo para que o valor do estorno esteja creditado na sua conta depende da política do banco emissor do cartão.
  • PayPal: o estorno será creditado na sua conta do PayPal e será imediatamente visível. O prazo para que o valor do estorno seja creditado no cartão associado à sua conta PayPal depende da política de cartões do banco emissor do seu cartão.
  • Referência de Multibanco: o estorno será creditado na sua conta após receção e verificação da sua devolução. Quando utilizar esta modalidade de pagamento, em caso de devolução e para procedermos ao estorno, deve indicar-nos o seu NIB, o qual tem que ser do mesmo país de faturação da encomenda. Sem esta informação não seremos capazes de transferir o montante do reembolso.

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